Маркетинг
и отношения с клиентами

Кого можно назвать самым главным человеком в любом бизнесе?
 
Директора? Президента компании, может быть?
 
А вот и нет!
 
Самый главный человек в любом бизнесе - его величество Клиент!
 
Почему? Да потому, что любой бизнес существует в первую очередь благодаря потребителям, которые потребляют продукцию бизнеса (будь то продукт или услуга). И именно поэтому каждого клиента нужно холить, лелеять и делать всё возможное, чтобы он было всем доволен и... продолжал оставаться клиентом.
 
Так вот одним из наиболее удачных и ёмких определений маркетинга можно назвать именно "Получение прибыли через удовлетворение потребностей клиента".
 
Хотя, естественно, этой задачей область влияния маркетинга совсем не ограничивается, а распространяется (по крайней мере, в идеале) чуть ли не на все аспекты бизнеса.
 
Вам необходимы услуги или консультации в области маркетинга?
 
Наша компания окажет Вам либо разовые услуги в области маркетинга (по любому выбранному направлению), либо выступит как внешний департамент по маркетингу Вашей организации (в таком случае мы либо полностью замещаем маркетинговый и рекламный отделы, либо курируем работу имеющихся отделов или специалистов Вашей компании).
 
Наши специалисты по маркетингу работают по следующим направлениям:
 
Разработка стратегии развития:
 
- определение и выбор новых (или коррекция уже выбранных) направлений развития
- полный цикл бизнес-планирования по выбранным направлениям с учетом исходных (заданных или реальных) и потенциальных (перспективных) возможностей предприятия.
 
Маркетинг:
 
– аудит маркетинга предприятия (оценка состояния дел компании в области маркетинга)
– исследования (рынок, конкурентная середа, целевая аудитория, перспективность развития направления и т.д.)
– аналитика и планирование работы и развития предприятия
- внешняя
– макроэкономическое окружение, рынки и конкуренты
- внутренняя
- для планирования производства и продаж
- ценообразование в условиях конкурентной среды и географии работы предприятия, а также, частично, управленческий учёт
– создание и развитие бренда
– создание (корректировка) фирменного (и рекламного) стиля
– разработка и реализация маркетинговых/рекламных кампаний
- координация работы с подрядчиками по креативу и производству всех видов рекламной продукции
- внешний и внутренний PR.
 
Планирование продаж:
 
- работа с товарными группами: определение или переопределение (корректировка) приоритетных и дополнительных направлений, товарных групп и товаров
- работа с поставщиками: поиск, налаживание, оптимизация и переопределение с целью оптимизации затрат
– целевая аудитория, сезонность, предрасположенность
– поиск перспективных возможностей (новые рынки, группы товаров и т.д.)
– работа, организация склада
– расчет целесообразности инвестирования, сроки возможной окупаемости и т.д.
 
Организация или оптимизация работы торговой точки (единичной ТТ и сети):
 
– товар и его поставка
– мерчендайзинг
– аудит
– финансовая и управленческая отчетность
– документооборот
– персонал ТТ
– разработка и проведение рекламных акций
 
Персонал:
 
– подбор (набор) персонала
– формирование и коррекция штатного расписания
– создание или восстановление иерархии взаимодействия и подчинения
– система оплаты труда
– мотивация, стимулирование
– обучение, тренинги
 
Будем рады взаимовыгодному и долговременному сотрудничеству!
 

Наши статьи, аналитика и прочие маркетинговые и другие проекты Свяжитесь с нами сейчас!

Languages